Retour aux actualités
le 15/09/2026 
MaMA MUSIC & CONVENTION - 15 octobre - 10:00 Trianon
Parcours du combattant en billetterie : l’innovation technologique a-t-elle tué l’expérience client?
Avec SANDRA ARAR; Anthony TUCCI et Franck LOLLIEROU, nous tenterons de comprendre comment, en quelques années seulement, acheter un billet est parfois devenu un véritable sacerdoce entre files d'attente interminables, serveurs saturés, tarification dynamique opaque, fraude toujours plus sophistiquée et accessibilité numérique encore aux abonnés absents ... alors même que la technologie était censée tout simplifier.
Avec tout cela qui laissons nous au bord du chemin ? Comment reprendre le contrôle pour que la technologie et la billetterie restent ce qu’elles doivent être, des outils au service de l’accès des publics à la culture !
Accès au MaMA INVENT réservé aux accrédités PRO MaMA Music & Convention
Avec SANDRA ARAR; Anthony TUCCI et Franck LOLLIEROU, nous tenterons de comprendre comment, en quelques années seulement, acheter un billet est parfois devenu un véritable sacerdoce entre files d'attente interminables, serveurs saturés, tarification dynamique opaque, fraude toujours plus sophistiquée et accessibilité numérique encore aux abonnés absents ... alors même que la technologie était censée tout simplifier.
Avec tout cela qui laissons nous au bord du chemin ? Comment reprendre le contrôle pour que la technologie et la billetterie restent ce qu’elles doivent être, des outils au service de l’accès des publics à la culture !
Accès au MaMA INVENT réservé aux accrédités PRO MaMA Music & Convention